｜常見Q&A｜

＊購物問題＊

Ｑ：收到商品後不滿意可以退貨嗎？

Ａ：若商品能正常使用，不滿意是不能退換貨的。

Ｑ：收到瑕疵品該怎麼辦？

Ａ：歡迎與求婚便利屋 Facebook 客服人員聯繫，我們將為您提供換貨的服務。

Ｑ：多久會收到商品？

Ａ： 一般而言付款完成後，宅配到府需等待1~2工作天，超商配送需等待2~3工作天，但若遇到不可抗之外力因素影響，例如：國定假日、水災、地震、豪雨特報...等等，可能會延長等待天數。

＊租借問題＊

Ｑ：如何租借求婚商品？

Ａ：應與客服專員聯繫，確認商品租借檔期，成功預約檔期後可直接於商城下單即可，但需特別注意，出租商品需額外收取押金7000元，匯款完畢後才算是下定成功，求婚結束後請立即寄回商品，歸還日也會註明在訂單上，若租借商品延遲歸還或毀損，將從押金中扣除賠償金額，商品完好則會退還全額押金。（延遲歸還扣除金額：商品租金50%/天，以此類推。例如：租金為3600元的商品，延遲一天歸還計算方式為，第一天3600*50%=1800，第二天3600*50%+1800=3600...）

Ｑ：租借佈置需要注意什麼嗎？

Ａ：使用燈具佈置時，燈條接縫處較脆弱，請小心使用勿拉扯。